以顾客为核心，包括三个原则：
1. 以创造引导或满足顾客需求为原则
2. 以协助顾客为原则。
3. 以消除顾客顾虑为原则，提倡健康饮食、注重绿色环保。
服务理念：零缺陷服务、百分之百顾客满意。
服务质量管理：设计质量标准、建立顾客反馈系统、